Kể từ kỳ quyết toán thuế năm nay, ngành thuế sẽ áp dụng hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động. Nhiều chuyên gia và người nộp thuế kỳ vọng việc này
Kể từ kỳ quyết toán thuế năm nay, ngành thuế sẽ áp dụng hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động. Nhiều chuyên gia và người nộp thuế kỳ vọng việc này sẽ giúp đơn giản các bước xử lý hồ sơ, đẩy nhanh tiến độ giải quyết hoàn thuế.
Đại diện Tổng cục Thuế cho biết với quy trình, thủ tục hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động, được triển khai ngay từ kỳ quyết toán thuế TNCN năm 2024, thời gian giải quyết hồ sơ hoàn thuế chỉ trong ba ngày.
Nhưng nhiều cá nhân nộp thuế kỳ vọng sẽ không bị rơi vào hàng loạt tình huống dở khóc dở cười khi hoàn thuế TNCN như đã xảy ra thời gian qua.
Hẹn 1 ngày nhưng phải chờ... 84 ngày!
Phản ảnh đến Tuổi Trẻ, chị H., chủ một doanh nghiệp tại TP.HCM, bức xúc cho biết đã bị ách tiền hoàn thuế TNCN kéo dài tận sáu tháng. Cụ thể tháng 4-2024, chị nộp hồ sơ quyết toán thuế TNCN online. Đến ngày 6-6-2024, chị nhận thông báo từ chi cục thuế hướng dẫn kê khai lại các chỉ tiêu chưa đúng như thông báo.
Ngày 10-6-2024, chị đã nộp lại hồ sơ theo yêu cầu của chi cục thuế, sau đó nhận được email tiếp nhận hồ sơ khai thuế điện tử từ cơ quan thuế và tin nhắn chấp nhận hồ sơ khai thuế điện tử. Nhưng bốn tháng sau, chị lại nhận được thông báo hướng dẫn kê khai các chỉ tiêu thiếu sót, nội dung vẫn y như nội dung thông báo ngày 6-6 dù chị đã bổ sung đầy đủ.
"Điều bức xúc nhất là trong thông báo chi cục thuế có ghi rõ số điện thoại hotline để chúng tôi cần hướng dẫn hoặc trao đổi thông tin nhưng gọi rất nhiều lần mà không ai nghe máy, nhắn tin không trả lời", chị H. kể.
Đến ngày 18-10-2024, khi lên chi cục thuế, chị H. được giải thích việc chậm trễ như trên là do cán bộ thuế bấm nhầm từ chấp nhận sang từ chối chấp nhận.
"Cán bộ thuế xin lỗi và thừa nhận sai do quá nhiều hồ sơ làm không kịp, xin tôi thông cảm và sau đó đã giải quyết hoàn thuế cho tôi", chị H. kể và cho biết tính từ thời điểm nộp hồ sơ đến khi được giải quyết là sáu tháng chứ không phải sáu ngày làm việc như quy định.
Tương tự, trong thư phản ảnh đến Tổng cục Thuế, ông P.V.H. cho biết đã làm hồ sơ quyết toán thuế 2023 online vào ngày 10-4-2024 tại Cục Thuế tỉnh Đồng Nai và nhận được email tiếp nhận hồ sơ khai thuế điện tử của cục thuế này cùng ngày.
Trong email, Cục Thuế tỉnh Đồng Nai cho biết trong một ngày làm việc sẽ thông báo chấp nhận hoặc không chấp nhận hồ sơ.
"Thế nhưng cho tới ngày 4-7-2024, tức là sau 84 ngày, tôi không hề nhận được bất kỳ thông báo nào khác từ Cục Thuế tỉnh Đồng Nai. Kính nhờ Tổng cục Thuế hỗ trợ kiểm tra giúp để tôi hoàn tất việc quyết toán thuế TNCN năm 2023" - ông H. bức xúc.
Cũng gửi đơn kiến nghị Tổng cục Thuế, ông N.Đ.N. (TP.HCM) cho biết ngày 23-4-2024 đã nhận được thông báo tiếp nhận hồ sơ đề nghị hoàn thuế năm 2023 từ cơ quan thuế, trong đó nêu rõ trong ba ngày làm việc tiếp theo sẽ phản hồi chấp nhận hoặc không chấp nhận hồ sơ.
"Tuy nhiên đến ngày 4-7-2024, tức sau hơn hai tháng kể từ ngày nhận thông báo này từ Cục Thuế TP.HCM, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi nào. Tôi có hơn 10 lần liên lạc số máy (028) 37702288 nhưng chuông reo không ai bắt máy hoặc máy bận...
Kính nhờ Tổng cục Thuế hỗ trợ kiểm tra trường hợp của tôi để tôi có thể hoàn tất thủ tục hoàn thuế" - ông N.Đ.N. lo lắng.
Căn cứ vào Etax để đề nghị hoàn thuế nhưng...
Theo chị L.T.N. (Hà Nội), việc hoàn thuế TNCN tự động là tin rất vui cho người tự đi quyết toán thuế TNCN như chị. Vì cứ sau tháng 4 là mùa quyết toán thuế TNCN của năm trước, nên ngoài việc phải thực hiện các thủ tục hoàn thuế chị còn lo lắng đến việc thu nhập đã được khai đủ chưa.
"Việc lên Etax mobile tra cứu thông tin về nghĩa vụ thuế là rất thuận lợi cho người nộp thuế. Vì có những khoản thu nhập vãng lai chỉ vài trăm ngàn đồng nhận được trong năm và cơ quan chi trả khấu trừ thuế, thậm chí không có biên lai chứng từ nên nhiều khi quyết toán mà vẫn bị sót", chị L.T.N. nói.
Tuy nhiên nhiều người vẫn khá băn khoăn với việc hoàn thuế TNCN tự động bởi thông tin trên Etax mobile (được ngành thuế đưa vào sử dụng từ tháng 3-2022) chưa đầy đủ như người dân kỳ vọng. Chẳng hạn ngày 18-2, anh B.N. (Hà Nội) - thuộc diện được ủy quyền cho cơ quan chi trả quyết toán thuế thay - đã thử vào Etax mobile để tra cứu thông tin liên quan về thuế của mình.
Phiên bản mới được cập nhật chỉ còn dữ liệu quyết toán thuế của ba năm 2021, 2022 và 2023. Điều đáng nói là khi tra cứu dữ liệu quyết toán thuế, anh B.N. không thấy có thông tin về số thuế phải nộp, số thuế đã nộp và số thuế còn phải nộp như Etax mobile trước đây mà chỉ có số thuế đã khấu trừ.
Hơn nữa, số thuế đã khấu trừ cũng không khớp với số thuế đã nộp mà cơ quan chi trả đã khấu trừ và nộp thay trong khi quyết toán thuế đã hoàn tất rồi.
"Do đó tôi băn khoăn không biết đã nộp bao nhiêu tiền thuế vào ngân sách, thừa hay thiếu, có được hoàn thuế hay phải nộp thêm. Khi tra cứu vào mục nghĩa vụ nợ thuế cũng không có thông tin gì", anh B.N. nói.
